Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ

ZenData là dịch vụ phân tích website trực tuyến: đo lượt truy cập, nguồn khách, lượt bấm Zalo, gọi điện, gửi form, ghi nhận doanh thu, gửi thông báo qua Telegram và tích hợp các công cụ như Google Search Console. Tính năng cụ thể của từng gói được mô tả trên bảng giá.

2. Tài khoản

• Bạn cần từ đủ 16 tuổi và cung cấp email chính xác khi đăng ký. Nếu đăng ký thay mặt doanh nghiệp, bạn xác nhận mình có quyền đại diện doanh nghiệp đó.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@zendata.vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Dùng thử, gói dịch vụ và thanh toán

• Tài khoản mới được dùng thử miễn phí 7 ngày gói đã chọn. Hết thời gian dùng thử, bạn cần thanh toán để tiếp tục xem báo cáo.
• Giá, hạn mức sự kiện mỗi tháng và số website của từng gói được công bố trên bảng giá tại thời điểm thanh toán. Gói năm được tính bằng giá 10 tháng cho 12 tháng sử dụng.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (VietQR) với đúng nội dung chuyển khoản ZenData cung cấp. Gói được kích hoạt hoặc gia hạn khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền.
• Khi gói hết hạn, ZenData tiếp tục ghi nhận dữ liệu thêm 3 ngày rồi tạm dừng; dữ liệu đã thu thập vẫn được giữ và xem lại được khi bạn gia hạn.
• Khi lượng sự kiện trong tháng vượt 110% hạn mức, ZenData tạm dừng ghi nhận đến đầu tháng sau hoặc đến khi bạn nâng cấp gói.
• Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp dịch vụ không sử dụng được do lỗi của ZenData mà chúng tôi không khắc phục được trong thời gian hợp lý; khi đó chúng tôi hoàn phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.
• Chúng tôi có thể thay đổi giá gói. Giá mới chỉ áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo và được thông báo trước.

4. Sử dụng hợp lệ

Bạn chỉ cài mã ZenData trên website mà bạn sở hữu hoặc được phép quản lý. Bạn không được:

• Dùng ZenData để thu thập dữ liệu trái pháp luật, trên website có nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, hoặc thu thập dữ liệu nhạy cảm (sức khoẻ, tài chính, mật khẩu…) qua form.
• Gửi dữ liệu giả, tấn công, dò quét, làm quá tải hoặc tìm cách truy cập trái phép hệ thống ZenData hay dữ liệu của khách hàng khác.
• Sao chép, dịch ngược, bán lại hoặc cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có thoả thuận bằng văn bản với ZenData.

5. Dữ liệu của bạn

• Dữ liệu thu thập từ website của bạn thuộc về bạn. ZenData chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp dịch vụ cho bạn, theo Chính sách bảo mật.
• Bạn là bên kiểm soát dữ liệu của khách truy cập website mình: bạn chịu trách nhiệm thông báo và, khi cần, xin sự đồng ý của họ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP — đặc biệt khi bật tính năng lưu tên, số điện thoại, email từ form.
• Bạn có thể xuất danh sách khách tiềm năng ra CSV, xoá website (xoá toàn bộ dữ liệu của website đó) hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào.

6. Tích hợp bên thứ ba

Khi kết nối Google (Đăng nhập với Google, Google Search Console), Telegram hoặc dịch vụ thanh toán, bạn cũng tuân theo điều khoản của các bên đó. ZenData chỉ dùng quyền bạn cấp cho đúng tính năng tương ứng; bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt. ZenData không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn hay thay đổi từ phía các dịch vụ này.

7. Tính sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và sẽ báo trước khi bảo trì theo kế hoạch. Tuy nhiên dịch vụ được cung cấp “như hiện có”; chúng tôi không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn hay không có lỗi. Số liệu phân tích, đặc biệt là các giá trị “ước tính” (như lead và doanh thu theo từ khoá), mang tính tham khảo.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu và tài liệu ZenData thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÚT BAY VIỆT NAM. Bạn được quyền sử dụng dịch vụ trong thời gian gói còn hiệu lực, không bao gồm quyền sở hữu hay cấp phép lại.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ZenData không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hay mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được dịch vụ. Tổng trách nhiệm của ZenData đối với mọi khiếu nại không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho ZenData trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Tạm ngưng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá tài khoản qua support@zendata.vn.
• ZenData có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này, có thông báo kèm lý do, trừ trường hợp cần ngăn chặn ngay hành vi gây hại cho hệ thống hoặc người khác.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, dữ liệu được xoá theo thời hạn nêu trong Chính sách bảo mật.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong bảng điều khiển ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

13. Liên hệ